Экономика
Что такое Чарджбек(Chargeback). Спорная транзакция
Опубликовано: 14.11.2016
Зашла. Избрала. Оплатила. Всё.
Что далее?
Либо как возвратить средства на платежную карту, если заказнный в интернет-магазине продукт не был доставлен?
Заявление об оспаривании транзакции (Chargeback) в Сбербанк (хоть какой другой банк) не выходя из дома.
Что такое Чарджбек(Chargeback). Спорная транзакция
Посещение банка, где получала карту, завершилось звонком по телефону поддержки (оператором банка в службу помощи банка), что указан на карточке, а по телефону, что указан на карточке произнесли обращаться в отделение, где получали карту.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ:
Цитирую официальный веб-сайт Сбербанка
Цитата:
Подать в подразделение Банка письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы, приложив к нему заявление в свободной форме с изложением обстоятельств оспаривания операции и событий ее проведения. Заявление о спорной транзакции можно навести по факсу в Службу помощи Сбербанка Рф; в сообщении укажите номер Вашей карты, Ваши ФИО и контактный телефон, также место проведения операции (страна, город), заглавие торгово-сервисной точки, номер карты, дату, сумму и валюту операции, причину оспаривания;
Если оспаривается операция, совершенная в веб, нужно также заполнить дополнительное заявление.
Заявление 1-ое: Заявление о спорной транзакции
Заявление дополнительное: Дополнительное заявление по покупкам в веб
В нашем случае заполняем оба заявления и отправляем совместно с приложенными подтверждениями факсом на номер +7-495-747-3888, либо лично в хоть какое отделение, либо по электрической почте [email protected]
Можно скомпоновать всё в вордовский файл и выслать факс, состоящий менее чем из 10-ти страничек безвозмездно отсюда.
Лучше приложить к заявлению все имеющиеся на руках подтверждения вашей правоты. В данном деле, как в дозоре, лучше перебдеть, чем недобдеть.
Вот описание заявителя с 1-го форума (откуда я фактически и почерпнула огромную часть инфы - к сожаление, не от служащих сбербанка, к счастью до истечения срока обжалования операции - в сбере 30 дней с момента получения отчета):
- Снимок экрана операции PayPal
- Снимок экрана отчёта по счёту карты Сбербанка, где видна совешенная операция
- Снимок экрана письма торговца, в каком он даёт согласие на возврат продукта и даёт аннотации
- Скан квитанции (чека) с почты об отправке продукта вспять
- Снимок экрана с веб-сайта отслеживания почты, где видно, что посылка ушла торговцу назад
- Описание моей ситуации со всеми подробностями, фактами и датами в свободной форме
Признаком удачного получения ваших документов и начала работы по ним является звонок девицы из сбербанка на обозначенный вами в заявлении номер. Она уточнит у вас детали и если необходимо произнесет что ещё дослать.
Какова сама процедура, проводимая банком:
