Интернеттегі үйді біраз уақыт ажырату керек. Жеке есептік жазбаңыз арқылы «Ростелеком» Интернет қызметін қалай тоқтатуға болады. Телефонды Rostelecom-дан уақытша қалай ажырату керек.

1. ��ашан өшеді?
2. Уақытша өшіру
3. Мәңгі өшіру
4. Жиі қойылатын сұрақтар мен жауаптар:

Сіз ұзақ уақыттан бері үйден шықтыңыз ба? Іссапарда немесе демалыста ескі үйді сатпай басқа жерге көшуге болады ма? Әрине, осындай жағдайда мен ақшаны үнемдегім келеді коммуналдық қызметтер . Осындай мүмкіндіктердің бірі - «Ростелеком» тарапынан телекоммуникация қызметтерін ұсынуды тоқтату немесе оларды толықтай тастау.

Тұтынушысы олар күшіне енуі үшін білуі керек бірқатар құқықтарға ие. Алайда Селмаға клиенттерге нұсқау беру жеткіліксіз. Оларға жауап берген адамның не бар екенін білу керек. Компанияның құқықтық секторы көбінесе бұл құқықтарды біледі, бірақ клиентпен сөйлескен адам оның талаптарын заңды деп білмейді, дейді ол. Біз қызметтен бас тартуға тырысатын адамдардан көптеген шағымдар аламыз және олар мүмкін емес. Бұл компания үшін негіз болады.

Пайдаланушылар ұялы байланыс білуі керек: тасымалдаушылар алдын ала келісімсіз жарнамалық хабарлар жіберуге тыйым салады және олар кез келген уақытта жойылуы мүмкін. Алдын-ала төленген шоттарда мерзімі кешіктірілген несиелер «әрбір жаңа толтырумен жаңартылуы тиіс». Хабарламалар бір минут ішінде жеткізілуі немесе қолхат алғанға дейін 24 сағат ішінде қайта жіберілуі тиіс. Егер олар болмаса, оларды есептен шығаруға болмайды.

��ашан өшеді?

Тұрақты телефонға деген қажеттілік ұзақ уақытқа созылмаған жағдайлар бар. Мұның негізгі себептері ескі пәтерді сақтау, ұзақ сапар немесе сапар шегу тұрғылықты жерінің өзгеруі болуы мүмкін. Бұл жағдайда абонент оны пайдаланбайтын құрылғыға ақы төлеу үшін пайдасыз болады, содан кейін шешім қабылдауға тура келеді - өшіріледі Үй телефоны «Ростелеком» компаниясынан мәңгілікке немесе бірнеше ай бойы желіге техникалық қызмет көрсетуді тоқтата алады.

Орнату немесе жөндеу 48 сағаттан артық емес. Пайдаланушылар үшін кеңжолақты қатынау егер қызмет 30 минуттан артық уақытқа тоқтатылса, оператор клиенттің шотының пропорциялық құнды азайтуға міндетті «Желілік қызмет үзілсе, жеткізуші бұл ақпаратты кем дегенде бір апта бұрын қол жеткізген пайдаланушыларға, қолжетімсіздік күніндегі шот-фактураға жеңілдікпен қоса, хабарлауы тиіс», - делінген мәтінде.

Пайдаланушылар стационарлық телефондар , бес жұмыс күні ішінде тасымалдануға құқылы және қызмет берушілерге жоспарға кез келген клиенттің адалдығын құруға тыйым салынады. Қызмет үзілсе, пайдаланушы несие алу үшін қалған уақытқа телефон желісіне қол жеткізуге құқылы.

Уақытша өшіру

Бұл опция үйден бірнеше ай жұмсамақ болғандар үшін өте ыңғайлы, сондықтан «Ростелеком» компаниясының байланыс қызметтерін пайдаланбайды. Бұл жағдайда үй телефоныңыздың жұмысын тоқтату керек. Құрылғы белгілі бір мерзім ішінде ажыратылады, ал абонент тек телефон желісі мен оның мазмұнын ұстау үшін ақы төлейді. Сыйақы минималды болады.

Қызметті тоқтатудың екі жолы бар:

1. Компанияның кеңсесіне барыңыз және белгілі бір мерзімге қызмет көрсету желісінің тоқтатылуы туралы мәлімдеме жазыңыз.
2. Белгілі бір мерзімге қызмет көрсетуді тоқтата тұру туралы сұрау жіберіңіз.

Мәңгі өшіру

Абонент қарым-қатынастан мүлдем бас тартады. Бұл жағдайда, желісі абонент қайтадан компаниямен келісім жасасқысы келмейінше біржола қол жеткізе алмайды. Бұл жағдайда қайта қосылу ақылы болады және клиент жаңа нөмір алады.

Өтініш жазу алдында сарапшылармен кеңесу керек. Жиі жиі телефон желісі Ол басқа телекоммуникация қызметтерімен тығыз байланысты және телефонды тастау арқылы Интернетті интерактивті теледидармен жоғалтуға болады. Сондықтан бұл нақтылау керек бұл сәтте алдын ала.

Сіз өзіңіздің үй телефоныңызды тиісті үлгідегі қосымшаны жазу арқылы толықтай Rostelecom-дан ажырата аласыз. Суспензия жағдайында болғандай, бұл екі жолмен де жасалуы мүмкін:

1. Компания кеңсесіне келіп, өтініш жазыңыз.
2. Өтінімді алу туралы хабарлама бар тіркелген поштаға жазу және жіберу. Өтінімде паспорт мәліметтері, тіркеу орны, келісімшарт нөмірі және үй телефонының нөмірі, қызметтерден бас тартқыңыз келетін күн көрсетіледі. Қолмен жазылған.

Компаниямен келісімшарт жасасқан абонент тек өтінім қалдыра алатынын ескеріңіз. Мысалы, егер әйелі компаниямен келісім жасаса, күйеуі өтініш жазуға құқылы емес - ол қарастырылмайды.

Жиі қойылатын сұрақтар мен жауаптар:

1. «Ростелеком» үй телефонын Интернеттен ажырату мүмкін бе?

Өкінішке орай, «Ростелеком» үй телефонын өшіру тәртібі мүмкін емес. Сіз желіні пайдаланудан бас тарта аласыз, тек қана компаниямен байланысып немесе өтінішті толтыра аласыз тіркелген хат өтінішпен.

2.Rostelecom үй телефонын өшіру керек пе?

Үй телефонын байланыс офистерінің біріне барып, тиісті үлгідегі өтініш жазу арқылы өшіруге болады.

Құрметті абоненттер!

Сізге ыңғайлы болу үшін «Планета» компаниясы таныстырады жаңа қызмет (RIS) - қызмет уақытша тоқтата тұру. Келісімшарт бойынша қызметті тоқтата тұру немесе қайта бастау үшін, Сізге кеңсеге бару және жазбаша өтініш беру қажет емес: есеп айырысу және ақпараттық жүйе арқылы электронды өтініш жасау жеткілікті.

Назар аударыңыз! Күні ішінде Абонент Операторға уақытша тоқтата тұру туралы бірден көп өтініш жібере алады. Яғни, егер сіз қызметтің тоқтата тұру қызметін тапсырыс берсеңіз және сол күні бас тартсаңыз, сіз қызметті активтендіру туралы өтінішті келесі күннің басынан кешіктірмей бере аласыз.

Қызметті уақытша тоқтата тұру туралы электрондық өтініш беру күні қызмет көрсетудің бірінші күні болып есептеледі және қайта есептеу кезінде есепке алынады.

Қызметтен бас тарту және қызмет көрсетуді қайта бастау үшін электронды өтініш беру күні қайта есептеу кезінде есепке алынбайды.

Қайта есептеу сомасы Абоненттің жеке шотына ай сайын қайтарылады. Қайта есептеу сомасын есептеу үшін Оператор Тарифті пайдалану үшін ай сайынғы төлемді қайта есептеу жүргізілетін айдағы күн санына бөледі және қызметті пайдалану күндерінің санына көбейтеді.

Қосылу туралы өтініштер және қызметті уақытша тоқтата тұру қызметінен бас тарту үшін бір күн ішінде берілсе, қайта есептеу жүргізілмейді.

Қызметті пайдалану мерзімі Абонентпен дербес анықталады. Абонент кез-келген уақытта қызметтен бас тарта отырып, қызмет көрсетуді жалғастыра алады. Оператор сәтсіздікке ұшырағаннан кейін бір сағат ішінде қызметті қалпына келтіреді.

Уақытша қызмет көрсетуді тоқтата тұру қызметін пайдаланудың барынша мүмкін мерзімі осы Абонентпен Шарттың мерзімімен шектеледі.

Қызметті пайдалану уақытында Оператор Абонентке Келісімге сәйкес ұсынылатын ресурстарды, соның ішінде байланыс желісін резервтейді.

Абонент қайтадан қосылса, қызметке тапсырыс беру үшін комиссия алынады бұл қызмет бұрынғы уақытша тоқтатылғаннан кейін 90 күн бұрын. Бұл жағдайда Оператор Бағалар Тізіміне сәйкес қызметке ақы алады. Қызметке тапсырыс беру кезінде Абоненттің Жеке кабинетінен алым алынады.

Сіздің қолайлығыңыз үшін Планета Есеп айырысу және ақпарат жүйесі арқылы қол жетімді жаңа қызметті ұсынады - уақытша тоқтата тұру.

Келісімшарт бойынша қызметті тоқтата тұру немесе қайта бастау үшін, Сізге кеңсеге бару және жазбаша өтініш беру қажет емес: есеп айырысу және ақпараттық жүйе арқылы электронды өтініш жасау жеткілікті.

Назар аударыңыз! Күні ішінде Абонент Операторға уақытша тоқтата тұру туралы бірден көп өтініш жібере алады. Яғни, егер сіз қызметтің тоқтата тұру қызметін тапсырыс берсеңіз және сол күні бас тартсаңыз, сіз қызметті келесі күні ертерек іске қосуға өтініш бере аласыз.

Абоненттің дербес шотынан алынатын Тарифті пайдалану үшін ай сайынғы абоненттік төлем ғана қайта есептеледі. Оператор ұсынатын басқа қызметтердің құны қайта есептелуге жатпайды. Тарифті пайдалану үшін ай сайынғы төлемді қайта есептеу келесі ережелерге сәйкес жүзеге асырылады:

• Қызметті уақытша тоқтата тұру туралы электрондық өтініш беру күні қызмет көрсетудің бірінші күні болып есептеледі және қайта есептеу кезінде есепке алынады.
• Қызметтен бас тарту және қызмет мерзімін ұзарту туралы электронды өтінімді беру күнін қайта есептеу кезінде есепке алынбайды.
• Қайта есептеу сомасы Абоненттің жеке шотына ай сайын қайтарылады. Қайта есептеу сомасын есептеу үшін Оператор Тарифті пайдалану үшін ай сайынғы төлемді қайта есептеу жүргізілетін айдағы күн санына бөледі және қызметті пайдалану күндерінің санына көбейтеді.
• Қосылу туралы өтініштер және қызметті уақытша тоқтата тұру қызметінен бас тарту үшін бір күн ішінде берілсе, қайта есептеу жүргізілмейді.

Қызметті пайдалану мерзімі Абонентпен дербес анықталады. Абонент кез-келген уақытта қызметтен бас тарта отырып, қызмет көрсетуді жалғастыра алады. Оператор сәтсіздікке ұшырағаннан кейін бір сағат ішінде қызметті қалпына келтіреді.

Уақытша қызмет көрсетуді тоқтата тұру қызметін пайдаланудың барынша мүмкін мерзімі осы Абонентпен Шарттың мерзімімен шектеледі. Қызметті пайдалану уақытында Оператор Абонентке Келісімге сәйкес ұсынылатын ресурстарды, соның ішінде байланыс желісін резервтейді.

Қызметті уақытша тоқтата тұру қызметі бұрынғы уақытша тоқтатылғаннан кейін 90 күннен астам уақыт өткен жағдайда Planet компаниясы Абоненттеріне тегін қызмет көрсетеді.

Абонент осы қызметті бұрынғы уақытша тоқтата тұрудан кейін 90 күн бұрын қайтадан іске қосқан жағдайда, қызметке тапсырыс беру үшін комиссия алынады. Бұл жағдайда Оператор Бағалар Тізіміне сәйкес қызметке ақы алады. Қызметке тапсырыс беру кезінде Абоненттің Жеке кабинетінен алым алынады.